Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Lieferdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgabe oder Umtausch mehr anbieten.
Wir akzeptieren Rücksendungen für Produkte, die von uns versendet wurden und wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits mangelhaft ist (z.B. falscher Artikel oder qualitativ minderwertiger Artikel). Die Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgeschickt werden.
Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer zurückgesendeten Ware informieren. Gleichzeitig informieren wir Sie über die Annahme oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Bei Annahme wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Dies geschieht innerhalb von 5-10 Werktagen.
Versandkosten werden nicht erstattet. Bei einer Rückerstattung werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund von Kundenfehlern bei der Lieferadresse oder Nichtverfügbarkeit des Kunden sowie Produktverluste aufgrund der Sicherheit im Wohngebiet des Kunden (sofern der Versanddienstleister die Zustellung bestätigt) sind NICHT für eine Rückgabe und Rückerstattung qualifiziert.
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, erstatten wir NUR den fehlerhaften Teil, nicht die gesamte Bestellung.
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte: